AI-бот для клиники DocOnline

Задача

Клиника DocOnline сталкивалась с большой нагрузкой на администраторов в утренние часы. Более 40% звонков касались простых вопросов о графике работы или стоимости услуг.

Решение

Мы разработали умного Telegram-бота на базе GPT-4, который:

• Интегрирован с МИС: Видит свободные слоты врачей в реальном времени.
• Понимает естественный язык: Пациент может написать "Хочу к терапевту завтра утром", и бот предложит варианты.
• Подтверждает записи: Автоматически отправляет напоминания за 2 часа до приема.

Результат

• Нагрузка на регистратуру снизилась на 35%.
• Запись через бота стала занимать менее 1 минуты.
• Средняя оценка удовлетворенности пациентов — 4.8/5.